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Questo sito spiega il mondo dei casino non AAMS a chi gioca dall'Italia: cosa significa operare senza autorizzazione ADM, quali licenze estere esistono, come funzionano depositi, prelievi e verifiche KYC, e cosa comporta rinunciare alle tutele del circuito regolamentato. Se qualcosa non è chiaro, se hai trovato un dato superato o se vuoi proporre un argomento, scrivici.
L'indirizzo da usare
Per qualsiasi comunicazione rispondiamo da un unico canale: [email protected].
Non abbiamo moduli, chat o numeri di telefono. Una sola casella ci permette di leggere tutto con attenzione e di tenere traccia delle correzioni.
Per cosa puoi scriverci
- Domande sui contenuti: ad esempio la differenza tra una licenza di Curaçao e una dell'Autorità di Anjouan, o perché un “prelievo immediato” dipende sempre da metodo di pagamento, verifica dell'identità, requisiti di puntata e limiti dell'operatore.
- Segnalazioni di errori: una condizione di bonus cambiata, un metodo di pagamento non più accettato, un link che non funziona, un passaggio poco preciso sul trattamento fiscale delle vincite.
- Suggerimenti: temi che vorresti vedere approfonditi, come i tempi medi di verifica dei documenti o il funzionamento dei wallet in criptovaluta.
- Problemi tecnici del sito: pagine che non si caricano, testi che si sovrappongono da smartphone, elementi non leggibili.
Come scrivere un messaggio utile
Per aiutarci a rispondere in modo preciso, indica:
- l'indirizzo della pagina a cui ti riferisci;
- il passaggio esatto, copiato o riassunto;
- la fonte dell'informazione aggiornata, se segnali un dato cambiato (per esempio la pagina dei termini del casinò interessato);
- dispositivo e browser, se si tratta di un problema tecnico.
Cosa non possiamo fare
Siamo un sito informativo, non un operatore di gioco né un servizio di assistenza per conto dei casinò. Per questo:
- non gestiamo conti di gioco, saldi, bonus o pratiche di verifica;
- non possiamo sbloccare prelievi né intervenire in contestazioni con un operatore: per queste occorre rivolgersi al supporto del casinò o all'ente che ha rilasciato la sua licenza, ricordando che fuori dal circuito ADM non si dispone dei canali di reclamo italiani;
- non forniamo indicazioni per aggirare l'autoesclusione, i blocchi dei domini o le restrizioni geografiche;
- non offriamo consulenza legale o fiscale personalizzata.
Tempi di risposta
Leggiamo ogni messaggio. Di norma rispondiamo entro alcuni giorni lavorativi; le segnalazioni di dati errati hanno la precedenza, perché un'informazione sbagliata su commissioni o tempi di pagamento può influire sulle scelte di chi legge.
Se il gioco sta diventando un problema
Se scrivi perché senti di perdere il controllo, sappi che non siamo il riferimento più adatto. Puoi contattare gratuitamente il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità al numero 800 558 822, oppure rivolgerti al servizio per le dipendenze della tua ASL.
Riservatezza
Usiamo il tuo indirizzo email e il contenuto del messaggio solo per risponderti e, quando segnali un errore, per correggere la pagina. Non cediamo i dati a casinò, affiliati o terzi. Evita di inviarci documenti d'identità, estratti conto o credenziali di accesso: non ci servono.